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¿Cómo interactuar en redes sociales con mi marca?

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La creciente popularidad de las redes sociales ha hecho posible que las empresas se comuniquen directamente y de manera más eficiente con sus consumidores, por eso es tan importante vigilar la forma en la cual interactuar, siguiendo algunas simples reglas. 

Las plataformas digitales permiten un enfoque personal y más rápido para las conversaciones entre clientes y negocios, convirtiéndose en una de las herramientas más fundamentales para desarrollar comercio electrónico, junto con avances tecnológicos como SEO, software de inventario o anuncios de Facebook.

Es por eso que muchas marcas tienen un equipo exclusivamente en esto, pero si no tienes manos a la obra para hacer todo eso, aquí hay algunos consejos sencillos para presentar interactuar con tu audiencia utilizando tu marca:

Crear una voz 

Esta es una de las reglas más importantes para interactuar en las redes sociales como empresa, debes crear la personalidad básica de tu marca en línea para que tus comunicaciones puedan guiarse por esa voz. Tener una voz única hará que tu negocio se destaque de la competencia, haga que tus clientes confíen y aumente las posibilidades de que lo escuchen y lo aprecien. 

Debido a que hay tantas marcas por ahí, con tantas voces, tu negocio necesita basar su personalidad en algo real y auténtico. Echa un vistazo a lo que están haciendo las mejores marcas en las redes sociales, pero hazlo tuyo, con un poco de corazón. 

Mantén tu humor

La etiqueta de las redes sociales es imprescindible, debes mantenerte profesional y tranquilo incluso frente a los peores trolls de Internet porque eres un negocio con mucho que perder, por lo que no es necesario despotricar.

Hay muchas maneras de lidiar con trolls en línea (próximamente te escribiré una guía), su enfoque principal debe ser mantener el conflicto al mínimo. Mantén el control, la calma y no tengas miedo de usar las herramientas que las redes sociales te otorgan, si la interacción se sale de control: envía un mensaje privado o bloquea, elimina y continúa.

Publica contenido valioso

Generar contenido que tus clientes valorarán es una de las reglas más rentables de la interacción en las redes sociales, que te otorgará éxito en línea y una base de seguidores saludables. Tu empresa competirá con millones de fuentes de contenido, por lo que debes conocer a tu audiencia y brindarles algo que atraiga su atención.

Ilumina a tu audiencia 

Esta regla de las redes sociales no solo te permitirá ganar puntos con tus clientes, sino que también te ahorrará tiempo y esfuerzo. Aprovecha el contenido generado por los usuarios para compartir en las redes sociales de su empresa. Las experiencias reales de los clientes, las críticas o los elogios se pueden volver a publicar para mostrar el impacto honesto y personal que tiene tu marca. 

Es una de las mejores cosas que puedes hacer en las redes sociales debido a la confianza que generará tu audiencia. También puedes acudir a personas influyentes para crear una sociedad y anunciar tu negocio.

Manténte simple 

Esta es una regla fácil de seguir, solo manténlo simple desde tu nombre hasta tus subtítulos, lucha por lo fácil, rápido y al grano. Harás una mejor comunicación, fácil de seguir y digerir para tu audiencia. 

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¡Sé fiel a ti mismo y te deseo la mejor de las suertes! Si tienes alguna otra idea de como interactuar en redes sociales me encantaría leerte.

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