A partir de marzo de 2017, Facebook tenía 1.28 mil millones de usuarios activos cada día, y más del 85% de esos usuarios se encontraban fuera de los EE. UU. Y Canadá.

Con una porción tan grande del mundo que usa Facebook, los especialistas en marketing de todo el mundo saben que Facebook es un lugar ideal para llegar y captar nuevos públicos.

Probablemente has escuchado estas estadísticas antes. Después de todo, Facebook es un pan comido para los vendedores. Y si intentas llegar a nuevas audiencias, probablemente sepas que pagar anuncios de Facebook es una excelente manera de hacerlo.

Dicho esto, saber que un canal es efectivo es muy diferente a crear una estrategia publicitaria efectiva para tu marca. Con cada vez más anunciantes publicitarios en Facebook por trimestre, es más difícil construir una estrategia que destaque de los competidores y genere el retorno inversión (ROI) que tu marca necesita.

Pero si estás listo para comenzar a poner un presupuesto detrás de tu estrategia de publicidad en Facebook, es importante entender completamente cómo los esfuerzos de tus anuncios afectan los resultados de tu negocio. De lo contrario, ¿De qué otra manera justificas tu gasto publicitario?

¿Cómo comienzas a medir el ROI de las redes sociales?

¿Por qué medir tu inversión en publicidad? Es bastante simple. Si deseas que tus anuncios tengan un impacto en el resto de tu embudo de marketing, debes medir lo que está generando y la cantidad de retorno que obtendrás, lo que en última instancia indicará dónde se gastó mejor el presupuesto de marketing para campañas futuras que impulsen a mejores resultados, clientes potenciales, conversiones, clientes, etc.

Veamos un ejemplo. Supongamos que tu costo de adquisición de clientes (CAC) es típicamente de $ 100 por cliente. Y quieres ejecutar una campaña publicitaria en Facebook para generar nuevos clientes y cuentas con un presupuesto de $ 1000 pesos. Ejecutas tu primera campaña y generas ocho nuevos clientes a partir de ella. ¿Valió la pena o no?

Cómo medir el ROI:

Medir el retorno de la inversión es bastante simple. Simplemente tomas el monto que gastaste (costo) y lo divides por tus entradas *.

* Las “entradas” que estás midiendo variarán según el tipo de objetivo de tu anuncio. Si tu objetivo es generar más clientes potenciales, divide tus costos por la cantidad de clientes potenciales que generas. Lo mismo es cierto para anuncios de adquisición de clientes, anuncios de instalación de aplicaciones, clics de sitios web, etc.

En el ejemplo anterior, tomarías la cantidad que gastaste ($ 1000) y la dividirías entre la cantidad de clientes nuevos que hayas generado (8). Eso significaría que adquiriste ocho nuevos clientes a un costo de $ 125 por cliente nuevo. Pero recuerdas que tu CAC típico es de $ 100 por cliente, sabes que el retorno que recibiste de esta campaña publicitaria es más alto que tu CAC típico.

 

ROI = Monto total de la inversión / retorno total

 

Si tus campañas publicitarias generan un retorno de inversión más bajo que otras estrategias, probablemente signifique que necesitas optimizar tu estrategia para reducir tus costos. Puedes hacerlo de varias maneras, como optimizar tu copia del anuncio o enfocar tu estrategia de orientación.

El ejemplo que acabamos de utilizar supone que ya conoces un punto de referencia para comparar los resultados de tu campaña. ¿Pero qué pasa si todavía no tienes esa información?

Comienza a analizar la información que te generan las estadísticas de redes sociales así como las poderosas herramientas de Google como Google Analytics.

 

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